Términos y Condiciones
Al contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas los siguientes términos y condiciones generales:
1. Alcance de los servicios
Todos los servicios ofrecidos por Di21tal están sujetos a una propuesta personalizada o cotización aprobada por el cliente. El alcance, entregables, tiempos y precios quedarán establecidos en dicho documento.
2. Responsabilidad del cliente
El cliente se compromete a proporcionar de manera oportuna la información, insumos y aprobaciones necesarias para la correcta ejecución del servicio. Los retrasos causados por la falta de respuesta o entregables por parte del cliente pueden afectar los tiempos de entrega acordados.
3. Pagos y facturación
El pago de los servicios deberá realizarse según las condiciones pactadas en la cotización o propuesta. En algunos casos, se requerirá un anticipo para iniciar el proyecto. Todos los precios publicados están en moneda nacional y no incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
4. Propiedad intelectual
El cliente conserva los derechos de los materiales propios que proporcione. Los entregables desarrollados por Di21tal serán propiedad del cliente una vez realizado el pago total correspondiente. Nos reservamos el derecho de mostrar ejemplos del trabajo en nuestro portafolio, salvo que se acuerde por escrito lo contrario.
5. Modificaciones y ajustes
Cualquier cambio adicional al alcance original deberá ser solicitado por escrito y podrá implicar costos y tiempos adicionales, previa aprobación del cliente.
6. Confidencialidad
Toda la información proporcionada por el cliente será tratada como confidencial y no será compartida con terceros sin autorización previa, excepto cuando la ley lo requiera.
Esta obligación se rige conforme al Convenio de Confidencialidad (NDA) firmado entre Di21tal y el cliente al inicio de cada proyecto. En ausencia de dicho convenio formal, se aplicará el principio de confidencialidad comercial conforme a buenas prácticas profesionales.
7. Cancelaciones y reembolsos
En caso de cancelación por parte del cliente, se cobrará el trabajo realizado hasta la fecha y no se realizarán reembolsos por anticipos. En caso de incumplimiento por parte de Di21tal, se establecerá una solución mutuamente acordada.
8. Aceptación
Al contratar nuestros servicios, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones.